Sluta bullshita börja vara genuin

Sluta bullshita – börja vara genuin

Det fanns en tid, för inte allt för länge sedan, när man som företag kunde komma undan med ganska mycket och ändå sälja bra – om man hade en snygg logga och ett coolt reklambudskap. Kolla bara på till exempel Marlboro – ”vi ger folk lungcancer med beroendeframkallande rökpinnar – men titta, vi har en cool cowboy!”.

Ett extremt exempel kanske, men länge var det såhär man gjorde marknadsföring. Ett coolt budskap till alla och loggan upp i ansiktet.

Sen kom den digitala revolutionen, som man säger, som helt ändrade vårt sätt att kunna segmentera och presentera relevanta budskap målgruppsanpassat. Helt plötsligt visste vi mycket mer om våra kunder, och många var snabba och smarta att utnyttja det.

Nu tror jag att vi närmar oss nästa revolution. Folk börjar mer och mer se igenom loggor, slogans och coola reklamkampanjer – även om de är målgruppsanpassade. Man börjar förstå, inte minst för att GDPR nu har belyst det, att man finns i register som går att segmentera och att de budskap man får är anpassade just för att man ska köpa. Och hur tacklar vi då det?

Igår var jag på Sime Summer och lyssnade på bland andra Jay Curley. Jay Curley är Global head of Integrated Marketing (fancy titel) på Ben & Jerry’s. Och sättet Ben & Jerry’s tacklar den här problematiken på är att genuint driva social change. Dom har insett att människor, i den upplysta tid vi i mångt och mycket befinner oss i, gärna handlar av varumärken som står för och kämpar för något som man själv bryr sig om. Han berättade bland annat om deras aktiva stöd för HBTQ-rörelsen i USA, Black lives matter frågan och miljöfrågan – något som har fått Ben & Jerry’s som varumärke att verka genuina och något som man vill stötta.

Här finns dock en risk, menade Jay Curley, att man låtsas bry sig om en fråga för att skaffa godhetspoäng. Det är dock något som kunderna snabbt ser igenom, menar han, utan man måste som företag faktiskt genuint bry sig om de frågor man driver. Man måste dyka in i problematiken och se – ”vad kan vi som organisation göra för att på riktigt driva förändring här?”

Här tror jag att framtiden för att marknadsföra framgångsrika organisationer ligger. Så sluta bullshita och börja fundera på vilka frågor som din organisation genuint bryr sig om. Det behöver inte alls vara något produktrelaterat (kolla på Ben & Jerry’s), det kommer komma i kölvattnet av ditt starkare varumärke.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Webbdagarna 2018

Webbdagarna 2018 – Under the sign of F+GDPR

Då var Webbdagarna 2018 slut – Sveriges överlägset coolaste konferensdagar! För mig var det första året där och får jag bestämma (aka lyckas lura av chefen dom ganska dyra biljetterna) kommer jag definitivt tillbaka nästa år. Jag har varit på en del dagar av olika typer, och denna flöt på nästan helt utan skavsår. Det var bara att luta sig tillbaka och bli omhändertagen, vilket ju alltid är trevligt.

Jag skulle nu kunna rada upp dom olika talarna, och vad dom pratade om. Men du som läser det här blogginlägget var säkert där, så no need to. Däremot tänker jag ta upp dom två ängsliga ämnena som låg som en blöt filt över dagarna – Facebook och GDPR.

Den första grejen var Facebook-skandalen som just nu rullas ut. Du har säkert stenkoll på den, och visst är det fascinerande? Men… är du egentligen förvånad? Med tanke på hur mycket Facebook vet om oss tänker jag att det bara var en tidsfråga innan någon faktiskt utnyttjade all denna data på riktigt. Detta togs upp i några av föreläsningarna, men när föreläsningar om annonsering eller inte annonsering på Facebook inte ens nuddade vid ämnet kändes det lite märkligt. Eller är jag ensam om den tanken?

Ett övergripande tema som nästan alla talare pratade om var kundkännedomen. Som Tricia Wang uttryckte sig i sin föreläsning ”What big data doesn’t tell you” – ”är du en company centric organisation eller en costumer centric organisation?”. Det gäller alltså att sätta kunden och dennes behov i fokus om man vill lyckas som organisation (hon bjöd också på en ny intressant vinkel på Kodak-storyn! Fråga mig nån gång!), vilket är helt min melodi. Idag finns det också en mängd effektiva metoder för just detta, och många av talarna hade egna tips. Men… vad väldigt många inte touchade vad hur väl dessa spelar in med kommande GDPR.

Vad jag saknade var något på temat – ”okej, så GDPR kommer. Vi kan inte göra såhär, såhär och såhär längre. Men såhär kan vi göra istället!”. För min del är detta också extra viktigt då det är känslig information bara att en kund till min organisation är en kund till min organisation (i och med att jag jobbar för ett fackförbund).

Så! Bäst och sämst!

Bäst – Först ut var också bäst ut. Stefan Hyttfors is da king och ett perfekt val att kicka igång dagen!

Sämst – För lite fokus på GDPR och dess möjligheter. För det finns möjligheter, och GDPR är enligt mig något sjukt positivt! Om än något omständligt till att börja med.

Hur som. Vi ses nästa år hoppas jag!

För den som är intresserade live-twittrade jag också här!

Prenumerera på vårt nyhetsbrev