Lär känna din potentiella kund

Två tips för att lära känna sin potentiella kund – och sälja mer!

by Marketing automation

För några veckor sedan pratade jag om det där med bruset, eller snarare det där att det inte existerar. Missade du det så kika gärna igen.

Då pratade jag också om hur viktigt det är att nå fram med rätt budskap – när din mottagare är på en plats där den är mottaglig för ditt budskap.

Men hur gör man då det? Nyckeln är att lära känna sin potentiella kund!

Det låter kanske enkelt, men är ganska komplext. Hur ska man lära känna någon som bara strosar förbi i den digitala shoppinggallerian? Här kommer två av mina bästa tips!

1. Bjud på mer relevant kunskap – kopplat till det den sökt efter

Säljer du på något sätt tjänster eller kunskap? Bjud på en del av det! Jag har tidigare pratat om företagsbloggen och nyhetsbrev, men ta det ett steg längre. Sätt ihop lite fina PDFer med bra kunskap för gratis nedladdning på din hemsida. Sätt upp det så att man måste ge ifrån sig sin e-postadress för att ladda ner din PDF. Se till att du har mer kunskap rörande just det ämnet och skicka sedan det i några (gärna automatiserade) mejl till den som laddat ner din PDF.

På det här sättet skapar du förtroende hos din potentiella kund. Men är du lite specifik i dina ämnesval lär du dig också vad din potentiella kund är intresserad av och vilka utmaningar den har just nu. När du nu vet det – varför inte skicka ett bra erbjudande kopplat till just detta som sista mejl?

2. Följ dina besökares intresse på din hemsida

Ovan har jag beskrivit en del av det som kallas Inbound Marketing (det är ett vidare begrepp, men det är absolut en del av det). Vill man ta detta ytterligare ett steg vill jag tipsa om att spåra dina besökares aktivitet mer noggrant på din hemsida. Nu pratar jag inte bara Google Analytics (som jag pratat om här tidigare). Jag pratar något mer avancerat.

Det finns lite olika verktyg för detta. Men ett som jag använt mig av är Triggerbee. Triggerbee är ett svenskutvecklat verktyg (hej Olof & Felix!) som hjälper dig få stenkoll på detta. Har din besökare någon gång identifierat sig på din hemsida (kanske enligt tips 1) kan du följa väldigt specifikt vad just den besökaren gör. Du kan se vilka sidor den kollar på, hur länge, hur ofta… Men det är inte det coolaste. Har du lite olika sektioner på din hemsida med lite olika inriktning kan du se vilka områden din besökare generellt är mest intresserad av. Triggerbee kan sen automatiskt skicka en ping till ditt marketing automation verktyg som sen skickar ett mejl till din besökare med information och erbjudanden kopplat till just det som den själv har kollat runt på. Helt automatiskt. Coolt va?

Såklart finns det också andra verktyg som gör liknande och jag är inte betald av Triggerbee. Men jag gillar det skarpt!

Låter det lite komplext? Det är för att det är det. Det går att komma igång relativt enkelt men som så mycket annat är det extremt lätt att det inte leder till några resultat alls om du inte har stenkoll på vad du gör.

Vi hjälper gärna till med detta. Läs här om hur vi jobbar med digital marknadsföring och kontakta oss så kan vi ta ett möte kring detta – som rätt gjort är riktigt effektivt!

Och glöm såklart inte att prenumerera på mitt nyhetsbrev nedan för fler tips som dessa.

En sammanfattning i videoformat!

hur når jag igenom bruset

Hur når jag igenom bruset?

by Modeller

Vi har alla hört den. Sagan om det där mystiska väsendet som hindrar oss från att nå våra kunder. Det där som håller oss vakna om natten, funderandes över hur vi ska besegra det. Skräckhistoriernas skräckhistoria. Den där om det mystiska bruset.

Du vet. Bruset. Det där som alla säger att man behöver nå igenom för att nå sina kunder. Det är faktiskt en ganska vanlig fråga har jag märkt – hur når jag igenom bruset?

Men här kommer det sjuka. Det finns inget brus.

Va?! Tänker du nu. Det snackas ju jämt om det – hur kan det inte finnas?

Låt mig förklara. Begreppet brus är ett gammalt uttryck och beskriver att det finns ett brus som du på något sätt måste ta dig igenom. Och när du gjort det – då når du din kund, som handlar av dig och allt är frid och fröjd.

Men så är det inte. Tyvärr, för livet skulle vara så mycket lättare då. Begreppet brus har faktiskt från början inget alls med marknadsföring att göra. Det kommer från militären och radiokommunikation. Där finns det en sändare och en mottagare och back in the days kunde budskap förvrängas mellan dom genom just… brus. Sen är det någon smart människa som har tagit över den metodiken till marknadsföringen – men det funkar inte riktigt så.

Når du inte den du vill nå beror det inte på att något brus har stoppat dig. Det beror helt enkelt på att den du vill nå inte är mottaglig för ditt budskap just nu. Låt mig ta ett exempel:

Du säljer korv. Vi säger att du skriker ”KOM OCH KÖP KOOOORV!!!” till potentiella kunder som du vet gillar korv, men som precis har ätit en hamburgare och därför är mätta. Kommer dom att köpa av dig då? Nej. Såklart inte. Vet du däremot att dom är hungriga just nu – ja, då ökar chansen att dom tar till sig ditt budskap. Ett alternativ är också att hitta ett annat budskap till dom som är mätta.

Är ni med på hur jag tänker? Utmaningen är alltså inte att nå igenom något magiskt brus. Utmaningen är att sända rätt budskap, till rätt målgrupp, då målgruppen är mottaglig för ditt budskap.

Ett annat klassiskt exempel på detta är om du väntar barn. Då plötsligt känns det som att alla väntar barn för då ser du alla magar du aldrig registrerat förut. Det är inte för att dom inte har varit där förut – för det har dom varit. Det är för att du inte haft förutsättningar att se dom tidigare.

Men hur gör man då det här rent praktiskt? Vi vet. Jag tar gärna ett möte med dig om hur du ska göra för att nå just din målgrupp! Kontakta mig och boka ett möte så ser vi vad vi kan göra tillsammans.

Och för all del! Prenumerera på mitt nyhetsbrev via formuläret nedan för löpande tips och tricks inom digital marknadsföring!

En sammanfattning i videoformat!