vilka-sociala-medier-bör-jag-finnas-på-1024x683

Vilka sociala medier bör vi finnas på?

by Sociala medier

I februari 2004 föddes sociala medier så som vi känner det idag. Då startades Facebook och sen dess har inget varit sig likt.

Ganska snabbt upptäckte företag att det gick att använda sig av dessa plattformar för att synas och nå nya kunder och runt 2010 och ett fåtal år framåt kunde man väldigt effektivt använda sig av dessa för att nå sin målgrupp helt gratis.

Men säg den lycka som varar. Idag är det inte gratis att marknadsföra sig via sociala medier. ”Va?” säger du, ”ett Facebook-konto är ju gratis!”. Så är det. Men för att nå ut till din målgrupp, även dom som faktiskt gillar din sida, måste du i de allra flesta fall lägga pengar på spridning.

Och där och då uppstår frågan – vilka ska vi då vara på? För om det inte är gratis måste vi ju prioritera både vår budget och vår tid.

Svaret är väldigt enkelt. Var där din målgrupp är! Är din målgrupp på LinkedIn? Var på LinkedIn! Är din målgrupp på Instagram? Var på Instagram! Är din målgrupp på Snapchat? Var på… ja… ni fattar.

Men var är då din målgrupp? Den frågan är svårare. Har du inte stenkoll på detta är det mycket viktigt att ta reda på det innan du börjar satsa på en kanal ”lita på känsla”. Just för att det inte är gratis. Och det allra enklaste sättet att få reda på det är att fråga. Fråga några kunder du har bra relation med. Har du många kunder? Perfekt – skicka ut en undersökning!

Men detta tar tid. Och är det något man har dåligt av som företagare så är det just tid. Så behöver du hjälp med detta? Tveka inte att höra av dig!

Är din företagsblogg uppdaterad

Är din företagsblogg uppdaterad?

by Blogg

Blogg är ett fenomen som hållit länge. Det var där långt innan Facebook och sociala medier och har som fenomen gett oss en mängd drivna människor som idag gör allt möjligt grymt!

Och faktum är att det fortfarande har sin plats och engagerar. För en organisation som vill upplevas som med och på fötterna är det en sjukt bra kanal att ha på sin hemsida. Här delar organisationen med sig av tankar, idéer och tips om det dom gör till sin målgrupp. Perfekt om man vill verka som man vet vad man pratar om! Jobbar man sedan vidare och bäddar in bloggen i ett inbound marketing tänk, kan det ge fantastiska resultat.

Men. Det finns inget värre än en företagsblogg som inte är uppdaterad. Jag var idag inne på en blogg för en organisation jag följer, och där var det senaste inlägget publicerat i augusti. Och ett av de senaste inläggen var att man önskade god jul och gott nytt år, 2016! Bloggar må vara sjukt bra, men detta gör nästan motsatsen.

Istället för att organisationen upplevs som med och på fötterna, får man känslan av att den gått under jord och sakta håller på att självdö. Finns organisationen fortfarande? Kan dom här verkligen leverera? Detta är inte bra för helhetsupplevelsen alls.

Må så vara att saker händer i organisationer, och folk som varit drivande i något projekt kanske gått vidare till andra utmaningar. Men då bör man göra något åt det. Inte radera eller ta bort de gamla inläggen, men kanske inte heller lyfta fram bloggen så tydligt på sidan. Gör det istället tydligt att bloggen inte uppdateras så ofta.

Hur ser det ut i din organisation? Har ni en blogg? Är den uppdaterad eller var det ett tag sen? Låt mig veta i en kommentar!

video video video

Video, video, video – hoppa på tåget innan det är för sent!

by Sociala medier

Vi har alla sätt dom. Videor på sociala medier har fullkomligt exploderat de senaste åren och än verkar det inte avta.

Det är på många sätt sjukt rimligt! Rörlig bild gör det lättare att ta till sig budskap, du kan få in fler budskap i samma inlägg och dessutom är det roligare att titta på. Lägg därtill att video just nu sprider sig ganska bra organiskt (obetalt) i de sociala medierna och att det därför är en fördel att använda sig av det om du vill få ut ett budskap utan att betala allt för mycket i sponsringspengar.

Att göra en video är dessutom ganska enkelt. Du kan göra ett bra klipp helt gratis med hjälp av din telefon. Men här är några saker du bör ha koll på:

  • Filma i Full HD. Det finns inget värre än pixliga videos 2019. Varför inte i 4K? Min åsikt är att det inte är värt det då det tar sjukt stor plats och material för sociala medier blir gammalt redan nästa dag.
  • Håll dig kort. Max runt 1 minut funkar bäst! Har du mer att säga? Varför inte dela upp det i fler klipp, eller länka till ett blogginlägg som jag har gjort här.
  • Texta! Oavsett om du gör det manuellt på din dator (så gör jag) eller om du har en app som textar automatiskt. Texta! Många scrollar idag utan ljud och har du ingen text förlorar du alla dessa.
  • Filma horisontellt. Det blir så mycket snyggare och det ser så mycket proffsigare ut än en stående video. Om du inte filmar för Instagram storys såklart, då ska du alltid köra stående.

Det är, tycker jag, de viktigaste grejerna att hålla koll på. Så nu har du ingen ursäkt längre – kör igång och prova! Det kommer inte bli perfekt från början och filmar du dig själv så kommer det att kännas jättekonstigt dom första gångerna. Men tricket är att komma igång och göra det mycket.

Dessutom… som alla trender så kommer den här trenden inte att vara för evigt. Det kommer komma en tid då marknaden för detta är mättat och vi måste hitta på något annat. Så passa på! Hoppa på tåget innan det är för sent. Kom igen – det blir kul!

Vi kan för övrigt hjälpa dig att ta fram en strategi för detta. Kontakta oss så pratar vi mera om det! 

Hur ska man svara på kommentarer på sociala medier

Hur ska man svara på kommentarer i sociala medier?

by Sociala medier

Där är den igen. Den där kritiska personen som jämt ska hitta något fel. Eller den där överpositiva som jämt tycker allt är jättebra, men har en förmåga att missförstå budskapet.

Jag pratar såklart om kommentarer i sociala medier på din företagssida, som du förhoppningsvis får då och då.

Hur ska man egentligen svara på detta? Svaret på den frågan är inte helt lätt och beror lite på vad kommentaren innehåller. Men här kommer en mall att utgå ifrån!

Är kommentaren positiv?

– Har kommentaren rätt i det den säger?

Tacka ödmjukt och försök promota något annat personen kan gilla. Exempel: ”Kul att du tycker det! Vi är glada över att kunna (skriv något mer om ditt erbjudande). Du har väl inte missat att (skriv något aktuellt som händer för er just nu)? Ha en fortsatt trevlig dag! //(Ditt namn) på (Ditt företag).

– Har kommentaren missuppfattat något?

Tacka ödmjukt och rätta. Det är viktigt så att inga som läser kommentarerna får fel uppfattning. Exempel: ”Kul att du gillar det vi gör! I detta fall måste jag dock rätta dig (här skriver du din rättning). Ha en fortsatt trevlig dag! //(Ditt namn) på (Ditt företag).

utbildning i digital marknadsföring

Är det en negativ kommentar?

– Har kommentaren rätt i det den säger?

Erkänn misstaget direkt, be om ursäkt och försäkra om att det kommer att göras förändringar i framtiden. Exempel: ”Oj, det har du rätt i. Så ska det såklart inte vara. Vi ber om ursäkt och kommer att se över våra rutiner så att det här inte händer i framtiden. Tack för att du gjorde oss uppmärksam på problemet. Ha en fortsatt trevlig dag! //(Ditt namn) på (Ditt företag).

– Har kommentaren missuppfattat något?

Beklaga att personen har uppfattat det på det viset och rätta vänligt men bestämt. Hänvisa till privat meddelande vid fler frågor. Exempel: ”Vad tråkigt att du uppfattar det så. Vi menar att det som har hänt är att (beskriv det du menar har hänt på ett ödmjukt sätt). Om något är oklart så skicka gärna ett privat meddelande till oss så ska vi se om vi kan göra något ytterligare. Ha en fortsatt trevlig dag! //Vi på (Ditt företag).

Detta brukar funka i de flesta fall. Sen kommer det alltid finnas troll och de som jag brukar kalla för ”keyboard warriors” som inte kommer att acceptera detta. Men hur man hanterar dessa är ett blogginlägg för sig.

Webbdagarna 2018

Webbdagarna 2018 – Under the sign of F+GDPR

by Event

Då var Webbdagarna 2018 slut – Sveriges överlägset coolaste konferensdagar! För mig var det första året där och får jag bestämma (aka lyckas lura av chefen dom ganska dyra biljetterna) kommer jag definitivt tillbaka nästa år. Jag har varit på en del dagar av olika typer, och denna flöt på nästan helt utan skavsår. Det var bara att luta sig tillbaka och bli omhändertagen, vilket ju alltid är trevligt.

Jag skulle nu kunna rada upp dom olika talarna, och vad dom pratade om. Men du som läser det här blogginlägget var säkert där, så no need to. Däremot tänker jag ta upp dom två ängsliga ämnena som låg som en blöt filt över dagarna – Facebook och GDPR.

Den första grejen var Facebook-skandalen som just nu rullas ut. Du har säkert stenkoll på den, och visst är det fascinerande? Men… är du egentligen förvånad? Med tanke på hur mycket Facebook vet om oss tänker jag att det bara var en tidsfråga innan någon faktiskt utnyttjade all denna data på riktigt. Detta togs upp i några av föreläsningarna, men när föreläsningar om annonsering eller inte annonsering på Facebook inte ens nuddade vid ämnet kändes det lite märkligt. Eller är jag ensam om den tanken?

Ett övergripande tema som nästan alla talare pratade om var kundkännedomen. Som Tricia Wang uttryckte sig i sin föreläsning ”What big data doesn’t tell you” – ”är du en company centric organisation eller en costumer centric organisation?”. Det gäller alltså att sätta kunden och dennes behov i fokus om man vill lyckas som organisation (hon bjöd också på en ny intressant vinkel på Kodak-storyn! Fråga mig nån gång!), vilket är helt min melodi. Idag finns det också en mängd effektiva metoder för just detta, och många av talarna hade egna tips. Men… vad väldigt många inte touchade vad hur väl dessa spelar in med kommande GDPR.

Vad jag saknade var något på temat – ”okej, så GDPR kommer. Vi kan inte göra såhär, såhär och såhär längre. Men såhär kan vi göra istället!”. För min del är detta också extra viktigt då det är känslig information bara att en kund till min organisation är en kund till min organisation (i och med att jag jobbar för ett fackförbund).

Så! Bäst och sämst!

Bäst – Först ut var också bäst ut. Stefan Hyttfors is da king och ett perfekt val att kicka igång dagen!

Sämst – För lite fokus på GDPR och dess möjligheter. För det finns möjligheter, och GDPR är enligt mig något sjukt positivt! Om än något omständligt till att börja med.

Hur som. Vi ses nästa år hoppas jag!

För den som är intresserade live-twittrade jag också här!

Nej f

Nej, Facebook är inte död som kanal

by Sociala medier

”Å neeej! Domedagen är här!”

För några veckor sedan haglade domedagsprofetiorna, sedan Mark Zuckerberg gått ut med nästa stora förändring i Facebooks algoritmer. Zuckerberg menade att man i framtiden kommer att spendera mindre tid på Facebook, och därför kommer användarnas flöde att fokusera på innehåll som deras vänner delar och interagerar med. Mindre annat innehåll som sponsrade artiklar och annonser alltså.

Och det är klart att det är trist, och försvårar livet lite för oss som jobbar med digital marknadsföring. För visst kommer det att bli ännu svårare att sprida saker till den stora massan på Facebook nu!

Men… vill vi verkligen sprida saker till den stora massan?

Har du en tjänst eller en produkt du ska marknadsföra så är den troligtvis inte relevant för precis alla, alla, alla. Och då tänker jag att den nya algoritmen kanske snarare är något positivt – för den borde i teorin hjälpa oss att få en bättre ROI på vårt Facebook-arbete. För bara de som har vänner som aktivt följer och interagerar med oss kommer ju att se vad vi gör. Och då borde det ju teorin vara en betydligt varmare och relevantare målgrupp – som är med sannolika att köpa av oss?

Såklart ställer det samtidigt högre krav på utformningen av vårt innehåll! Inlägg som ”Köp den här toaborsten, få tre på köpet!” tror jag kommer minska ganska markant. Istället måste innehållet engagera målgruppen till att interagera. Och sånt är såklart svårt. Framförallt om du säljer något sjukt osexigt som till exempel toaborstar. Men då finns det andra kanaler att engagera sig i.

Bara spekulationer detta såklart. Det ska bli spännande att se hur detta utvecklas! Detta är med all sannolikhet ett tecken på att Mark & co börjar inse att Facebooks roll som det självklara digitala navet är på väg att försvinna, och att de måste renodla sin verksamhet för att överleva. Vilket är helt rätt!

…gissar också på att du även i försättningen kommer att kunna betala dig till att synas för din målgrupp. Dyrare lär det dock bli.

Vad kan vi lära oss om hårdrockare

Vad kan vi lära oss av hårdrockare om dramaturgi i sociala medier?

by Sociala medier

Under många år var min allra största passion i livet Metal (alltså hårdrock, för de ej insatta) i alla dess former. Numer har det fått flytta lite på sig till förmån för annat, men under i stort sätt hela tonåren och en bit in i 20-årsåldern var det nummer 1 på alla fronter. Jag gick på konserter, bloggade om det och skrev för en av Sveriges största fanzines på nätet i ämnet.

Varför tar jag då upp det i en blogg om marknadsföring? Jo, för det finns en väl beprövad metod som i stort sätt alla band använder sig av när de ska marknadsföra en ny skiva via sociala medier. Och detta kan vi som säljer andra saker lära oss någonting av, menar jag.

Hur jobbar de då?

Jo, steg ett är att göra de som redan är fans nyfikna. Det kan röra sig om något så enkelt som ett ”håll utkik imorgon…”-inlägg. Det engagerar enormt, och leder direkt till spekulationer i kommentarsfält om vad det kan röra sig om. Det bygger förväntan och följarna håller ögonen öppna och det är inte ovanligt med ”var är nyheten?” inlägg på den utlovade dagen, redan innan något släppts.

Sen kommer nyheten – ”vi släpper en ny skiva i januari!”. Det skapar vanligtvis ett enormt engagemang hos fansen – och nyheten kommer vidare till deras vänner (både organiskt och sponsrat).

Sedan följer smakprov från den nya skivan. Första låten, första musikvideon, omslag, låtlista. Hajpen byggs och sen släpps nyheten att du kan förhandsboka skivan och få den i brevlådan på releasedagen. Sedan släpps skivan och förhoppningsvis säljer den ganska bra!

Vad kan vi då lära oss av detta? Kan vi använda samma metod för att sälja andra saker? Såklart beror det på hur engagerade följare du redan har i dina sociala kanaler – men ändå?

Jag tänker att man skulle kunna använda samma tankesätt på i stort sätt alla produkter, förutsatt att man redan har ögonen på sig från de som är intresserade. Teasea, bygga förväntan, släppa lite åt gången innan man släpper själva produkten. Må så vara om det handlar om en skiva eller en ny typ av bandsåg.

Vad tror ni? Låt mig gärna veta i en kommentar!

Bör vi vara på snapchat

”Bör vi vara på Snapchat?”

by Sociala medier

Sedan tidernas begynnelse, eller i alla fall sedan the dawn of the social media, har företag och organisationer ställt sig samma fråga så fort det kommit något nytt hett socialt nätverk – bör vi vara där?

Svaret är inte självklart. Kanske. Det beror helt på vilken målgrupp du har.

Sociala medier är ett fantastiskt verktyg för att nå just din specifika målgrupp, men det är inte alla som är på alla plattformar och därför långt ifrån säkert att du ska vara där. Det tar ändå en del tid och energi att sätta sig in i en ny plattform, och det kan lätt kännas ganska bortkastat om din målgrupp inte finns där.

Har du en ung målgrupp bör du vara på fötterna! Det är hos den unga målgruppen nya sociala plattformar får fäste först. Här gäller det att ha lite koll och kanske prova en ny plattform tidigt. För är du för sent på tåget är sen alla där, och din målgrupp börjar redan se sig om efter nya plattformar. Så fort företag och den äldre målgruppen börjar komma dit flyr dom vidare. Det hände med Facebook, det hände med Instagram och det kommer troligtvis hända ganska snart med Snapchat. Håll ögonen öppna och testa!

Har du en något äldre målgrupp kanske det inte alls är säkert att du ska lägga den tid och energi som behövs för att förstå en ny plattform. Är din målgrupp uteslutande på Facebook och LinkedIn? Satsa din tid, energi och dina annonspengar där istället.

Med det inte sagt att du inte ska hålla koll på nya plattformar och trender, även om du har en något äldre och ”långsammare” målgrupp. Personligen tycker jag det är jättekul att testa nya saker och sätta mig in i nya metoder, även om de för tillfället inte passar den målgrupp jag jobbar mot. Och man vet ju aldrig – helt plötsligt är din målgrupp där! Och då har du ett försprång.

Vilka sociala medier är ditt företag på? Varför då? Låt mig gärna veta i en kommentar!