kanalval - hitta rätt för just dig

Kanalval – hitta rätt för just dig!

Det fins många viktiga delar inom digital marknadsföring och kanalval är definitivt en av de absolut viktigaste.

För du kan lägga en massa tid på att ta fram bra och genomtänkt innehåll (content) – oavsett vad det är för typ av innehåll. Men väljer du fel kanal att sprida det på så kommer det inte att ge den effekt som du önskar. Därför är det här med kanalval en extremt viktig del i din målgruppsanalys.

Var hänger dina kunder?

Kort sagt – var hänger dina kunder? Google är en kanal där nästan alla hänger. För att synas där behöver du ha koll på SEO och Google Ads.

Ytterligare ett ställe där, om inte alla så i alla fall väldigt många hänger, är sociala medier. Sociala medier är en kraftfull kanal på flera sätt och rätt använt kan det vara en viktig del i ditt varumärkesbygge. Men vilka sociala medier ska man då välja?

Kanalval i sociala medier

”Du bör finnas på sociala medier” är något du säker har hört förut. Men vilka sociala medier ska man hänga på då? Där är det nästan omöjligt att ge ett generellt svar, för det beror helt på var din målgrupp hänger. Ta reda på det! Har du inte redan en stark känsla så se till att fråga några ur din målgrupp – antingen befintliga eller potentiella kunder.

Men om man ska vara lite generell ändå och måla med riktigt breda penseldrag så kan man väl säga att:

Är du ett B2B-företag?

Jobbar du med B2B? Alltså att du är ett företag som säljer produkter eller tjänster till andra företag. Då kan LinkedIn vara en bra kanal att kolla in. På LinkedIn är nästan alla i sitt ”yrkesjag”, så har du företag och personer i företag som din målgrupp är det här du möter dom. LinkedIn kan dessutom funka löjligt bra organsikt, alltså obetalt, just nu. Så kika på det!

Är du ett B2C-företag?

Jobbar du istället med B2C, alltså att du säljer produkter eller tjänster till privatpersoner, så blir det lite mer komplicerat. Nu finns det generellt en mängd kanalval som kan vara rätt. Men generellt då. 

Har du en yngre målgrupp – kika in TikTok, Snapchat och eventuellt även Instagram. TikTok och Snapchat är stora kanaler hos den yngre målgruppen och Instagram är ganska bred i sin användarbas och ett ställe som många unga fortfarande scrollar då och då.

Har du en målgrupp som är så att säga ”mellangammal”. Alltså över 25 men kanske inte 40 än. Så kika på en kombination av Instagram och Facebook.

Har en en målgrupp som är över 40 – koncentrera dig på Facebook. Men kom då ihåg att du med största sannolikhet måste lägga lite pengar i spridning, då Facebook sen ganska länge strypt den organiska räckvidden för företagssidor.

Men som sagt. Det är väldigt generellt och behöver inte alls vara sant för just dig och din målgrupp. Du måste försöka klura på det här lite själv.

Behöver du hjälp att klura? Kontakta mig så tar vi en kaffe och pratar igenom hur vi kan hjälpa dig. Och glöm inte att prenumerera på mitt nyhetsbrev här nedanför, för löpande tips om digital marknadsföring!

Prenumerera på mitt nyhetsbrev

vilka-sociala-medier-bör-jag-finnas-på-1024x683

Vilka sociala medier bör vi finnas på?

I februari 2004 föddes sociala medier så som vi känner det idag. Då startades Facebook och sen dess har inget varit sig likt.

Ganska snabbt upptäckte företag att det gick att använda sig av dessa plattformar för att synas och nå nya kunder och runt 2010 och ett fåtal år framåt kunde man väldigt effektivt använda sig av dessa för att nå sin målgrupp helt gratis.

Men säg den lycka som varar. Idag är det inte gratis att marknadsföra sig via sociala medier. ”Va?” säger du, ”ett Facebook-konto är ju gratis!”. Så är det. Men för att nå ut till din målgrupp, även dom som faktiskt gillar din sida, måste du i de allra flesta fall lägga pengar på spridning.

Och där och då uppstår frågan – vilka ska vi då vara på? För om det inte är gratis måste vi ju prioritera både vår budget och vår tid.

Svaret är väldigt enkelt. Var där din målgrupp är! Är din målgrupp på LinkedIn? Var på LinkedIn! Är din målgrupp på Instagram? Var på Instagram! Är din målgrupp på Snapchat? Var på… ja… ni fattar.

Men var är då din målgrupp? Den frågan är svårare. Har du inte stenkoll på detta är det mycket viktigt att ta reda på det innan du börjar satsa på en kanal ”lita på känsla”. Just för att det inte är gratis. Och det allra enklaste sättet att få reda på det är att fråga. Fråga några kunder du har bra relation med. Har du många kunder? Perfekt – skicka ut en undersökning!

Men detta tar tid. Och är det något man har dåligt av som företagare så är det just tid. Så behöver du hjälp med detta? Tveka inte att höra av dig!

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Hur ska man svara på kommentarer på sociala medier

Hur ska man svara på kommentarer i sociala medier?

Där är den igen. Den där kritiska personen som jämt ska hitta något fel. Eller den där överpositiva som jämt tycker allt är jättebra, men har en förmåga att missförstå budskapet.

Jag pratar såklart om kommentarer i sociala medier på din företagssida, som du förhoppningsvis får då och då.

Hur ska man egentligen svara på detta? Svaret på den frågan är inte helt lätt och beror lite på vad kommentaren innehåller. Men här kommer en mall att utgå ifrån!

Är kommentaren positiv?

– Har kommentaren rätt i det den säger?

Tacka ödmjukt och försök promota något annat personen kan gilla. Exempel: ”Kul att du tycker det! Vi är glada över att kunna (skriv något mer om ditt erbjudande). Du har väl inte missat att (skriv något aktuellt som händer för er just nu)? Ha en fortsatt trevlig dag! //(Ditt namn) på (Ditt företag).

– Har kommentaren missuppfattat något?

Tacka ödmjukt och rätta. Det är viktigt så att inga som läser kommentarerna får fel uppfattning. Exempel: ”Kul att du gillar det vi gör! I detta fall måste jag dock rätta dig (här skriver du din rättning). Ha en fortsatt trevlig dag! //(Ditt namn) på (Ditt företag).

Är det en negativ kommentar?

– Har kommentaren rätt i det den säger?

Erkänn misstaget direkt, be om ursäkt och försäkra om att det kommer att göras förändringar i framtiden. Exempel: ”Oj, det har du rätt i. Så ska det såklart inte vara. Vi ber om ursäkt och kommer att se över våra rutiner så att det här inte händer i framtiden. Tack för att du gjorde oss uppmärksam på problemet. Ha en fortsatt trevlig dag! //(Ditt namn) på (Ditt företag).

– Har kommentaren missuppfattat något?

Beklaga att personen har uppfattat det på det viset och rätta vänligt men bestämt. Hänvisa till privat meddelande vid fler frågor. Exempel: ”Vad tråkigt att du uppfattar det så. Vi menar att det som har hänt är att (beskriv det du menar har hänt på ett ödmjukt sätt). Om något är oklart så skicka gärna ett privat meddelande till oss så ska vi se om vi kan göra något ytterligare. Ha en fortsatt trevlig dag! //Vi på (Ditt företag).

Detta brukar funka i de flesta fall. Sen kommer det alltid finnas troll och de som jag brukar kalla för ”keyboard warriors” som inte kommer att acceptera detta. Men hur man hanterar dessa är ett blogginlägg för sig.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Bör vi vara på snapchat

”Bör vi vara på Snapchat?”

Sedan tidernas begynnelse, eller i alla fall sedan the dawn of the social media, har företag och organisationer ställt sig samma fråga så fort det kommit något nytt hett socialt nätverk – bör vi vara där?

Svaret är inte självklart. Kanske. Det beror helt på vilken målgrupp du har.

Sociala medier är ett fantastiskt verktyg för att nå just din specifika målgrupp, men det är inte alla som är på alla plattformar och därför långt ifrån säkert att du ska vara där. Det tar ändå en del tid och energi att sätta sig in i en ny plattform, och det kan lätt kännas ganska bortkastat om din målgrupp inte finns där.

Har du en ung målgrupp bör du vara på fötterna! Det är hos den unga målgruppen nya sociala plattformar får fäste först. Här gäller det att ha lite koll och kanske prova en ny plattform tidigt. För är du för sent på tåget är sen alla där, och din målgrupp börjar redan se sig om efter nya plattformar. Så fort företag och den äldre målgruppen börjar komma dit flyr dom vidare. Det hände med Facebook, det hände med Instagram och det kommer troligtvis hända ganska snart med Snapchat. Håll ögonen öppna och testa!

Har du en något äldre målgrupp kanske det inte alls är säkert att du ska lägga den tid och energi som behövs för att förstå en ny plattform. Är din målgrupp uteslutande på Facebook och LinkedIn? Satsa din tid, energi och dina annonspengar där istället.

Med det inte sagt att du inte ska hålla koll på nya plattformar och trender, även om du har en något äldre och ”långsammare” målgrupp. Personligen tycker jag det är jättekul att testa nya saker och sätta mig in i nya metoder, även om de för tillfället inte passar den målgrupp jag jobbar mot. Och man vet ju aldrig – helt plötsligt är din målgrupp där! Och då har du ett försprång.

Vilka sociala medier är ditt företag på? Varför då? Låt mig gärna veta i en kommentar!

Prenumerera på vårt nyhetsbrev